NaNa Prodavnica
NaNa kolekcija proizvoda za efikasno čišćenje bez agresivnih hemikalija
FAQ
Često postavljana pitanja o kupovini NaNa proizvoda
Kako mogu da poručim NaNa proizvode?
Na strani “Prodavnica” proizvod koji želite da kupite dodajete u korpu klikom na dugme “Dodaj u korpu”. Pre dodavanja možete izabrati broj proizvoda koji želite da dodate u korpu.
Sve prozvode dodate u korpu možete pregledati klikom na dugme “Pogledaj korpu” ispod poslednjeg dodatog proizvoda ili u samoj korpi.
U korpi možete pregledati dodate proizvode i promeniti broj proizvoda za naručivanje, pregledati ukupan iznos, kao i videti iznos poštarine. Poštarina zavisi od broja naručenih proizvoda.
Klikom na dugme “Nastavi na plaćanje” nastavljate ka plaćanju.
Unesite ime i adresu za dostavu, ili PIB firme i adresu za dostavu.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Plaćanje pouzećem: Plaćanje se vrši pouzećem. Plaćanje pouzećem vrši se gotovinom prilikom
preuzimanja robe iz kurirske službe.
Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom: VISA i MasterCard. Omogućavamo plaćanje debitnim i kreditnim karticama Mastercard i Visa. Odmah nakon plaćanja debitnom ili kreditnom karticom i verifikacije podataka, vaša narudžba će biti obrađena, a proizvodi poslati na Vašu adresu najranije sledeći radni dan a najkasnije u roku od tri radna dana.
U slučaju da ste izabrali plaćanje pouzećem klikom na dugme “Naruči” poručujete izabrane proizvode koji će Vam biti poslati najranije sledeći radni dan a najkasnije u roku od tri radna dana.
U slučaju da ste izabrali plaćanje debitnom ili kreditnom karticom klikom na dugme “Plati” bićete usmereni na processor kartica.
Zašto je NaNa set najbolji izbor za početak?
NaNa set obuhvata svih 5 formula koje su razvili naši stručnjaci, pružajući vam kompletno rešenje za higijenu doma u jednom paketu. To je najpraktičniji način da testirate snagu biorazgradivih sastojaka i osetite prepoznatljivi miris ljubičice u svakoj prostoriji.
Šta ako imam osetljivu kožu ili ekcem?
NaNa proizvodi su formulisani bez fosfata i hlora, što ih čini znatno nežnijim od standardne hemije. Iako su mnogi naši korisnici sa osetljivom kožom prezadovoljni rezultatima nakon višemesečnog korišćenja, uvek preporučujemo da pre prve upotrebe proverite sastav koji je se nalazi na sajtu i dostupan je svima.
Šta ako želim da vratim proizvod ili dobijem oštećen paket?
Reklamacije
Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:
- isporučena je roba koja ima oštećenje ili grešku.
- isporučena je roba koja nije naručena.
U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili zamenu za neoštećen i ispravan proizvod. NaNa prihvata reklamaciju na oštećenu ili pogrešno isporučenu robu o svom trošku, ukoliko se utvrdi da do oštećenja robe nije došlo delovanjem kupca.
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana odustane od ugovora na daljinu bez davanja razloga, i da ostvari povrat sredstava kako za kupljenu robu tako i za dostavu. Kupac je u tom slučaju obavezan da plati dostavu za povrat robe.
Kontrola poručene robe
Molimo Vas da odmah po primanju pošiljke pažljivo proverite da li je ambalaža oštećena i da li pošiljka odgovara narudžbenici iz e-mejla. Ako dođe do bilo kakvog problema, molimo Vas da slike i/ili video snimak dostavite na prodaja@nanacisto.rs.
Kako se vrši dostava robe?
Dostava robe
Naručena roba se dostavlja Bex kurirskom službom. Okvirni rok isporuke je 2 do 3 dana.
Porudžbine se šalju narednog radnog dana kod plaćanja pouzećem, ili karticama, odnosno nakon što uplata legne na račun kod plaćanja na račun.
Dostava robe je moguća u Srbiji.
