Opšti uslovi

Internet prodavnicom nanacisto.rs upravlja preduzeće DvaDvaPet doo Beograd. NaNa proizvode možete poručiti putem našeg sajta. Ako tokom naručivanja imate nedoumica ili bilo kakvo pitanje slobodno nam se javite na prodaja@nanacisto.rs ili telefon 066 388 830.

PDV je uračunat u cenu proizvoda i nema skrivenih troškova. Prilikom finalne naplate karticom, Vaš račun će biti zadužen za ukupan iznos porudžbine sa obračunatim PDV-om. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Postupak kupovine

Na strani “Prodavnica” proizvod koji želite da kupite dodajete u korpu klikom na dugme “Dodaj u korpu”. Pre dodavanja možete izabrati broj proizvoda koji želite da dodate u korpu. Sve prozvode dodate u korpu možete pregledati klikom na dugme “Pogledaj korpu” ispod poslednjeg dodatog proizvoda ili u samoj korpi.
U korpi možete pregledati dodate proizvode i promeniti broj proizvoda za naručivanje, pregledati ukupan iznos, kao i videti iznos poštarine. Poštarina zavisi od broja naručenih proizvoda. Klikom na dugme “Nastavi na plaćanje” nastavljate ka plaćanju. Unesite ime i adresu za dostavu, ili PIB firme i adresu za dostavu.

Način plaćanja

Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom: VISA, Dina, MasterCard, Maestro i American Express. Omogućavamo plaćanje debitnim i kreditnim karticama VISA, Dina, Mastercard, Maestro i American Express.. Odmah nakon plaćanja debitnom ili kreditnom karticom i verifikacije podataka, vaša narudžba će biti obrađena, a proizvodi poslati na Vašu adresu najranije sledeći radni dan a najkasnije u roku od tri radna dana.

U slučaju da ste izabrali plaćanje pouzećem klikom na dugme “Naruči” poručujete izabrane proizvode koji će Vam biti poslati najranije sledeći radni dan a najkasnije u roku od tri radna dana.

U slučaju da ste izabrali plaćanje debitnom ili kreditnom karticom klikom na dugme “Plati” bićete usmereni na procesor kartica.

Dostava robe

Naručena roba se dostavlja Bex kurirskom službom. Okvirni rok isporuke je 2 do 3 dana.
Porudžbine se šalju narednog radnog dana kod plaćanja pouzećem, ili karticama, odnosno nakon što uplata legne na račun kod plaćanja na račun.
Dostava robe je moguća u Srbiji.

Reklamacije

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

isporučena je roba koja ima oštećenje ili grešku.
isporučena je roba koja nije naručena.

U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili zamenu za neoštećen i ispravan proizvod. NaNa prihvata reklamaciju na oštećenu ili pogrešno isporučenu robu o svom trošku, ukoliko se utvrdi da do oštećenja robe nije došlo delovanjem kupca.

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana odustane od ugovora na daljinu bez davanja razloga, i da ostvari povrat sredstava kako za kupljenu robu tako i za dostavu. Kupac je u tom slučaju obavezan da plati dostavu za povrat robe.

Kontrola poručene robe

Molimo Vas da odmah po primanju pošiljke pažljivo proverite da li je ambalaža oštećena i da li pošiljka odgovara narudžbenici iz e-mejla. Ako dođe do bilo kakvog problema, molimo Vas da slike i/ili video snimak dostavite na prodaja@nanacisto.rs.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NaNa je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, American Express i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Zaštita privatnosti korisnika

DvaDvaPet se obavezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne žele da budu dodati na mailing listu, kao i mogućnost da budu uklonjeni sa mailing liste.

Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u DvaDvaPet i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Opšte informacije

Naziv pravnog subjekta: DvaDvaPet doo

Poštanska adresa: Vojvode Micka Krstića 1, Beograd

Šifra delatnosti: 2041 – Proizvodnja deterženata, sapuna, sredstava za čišćenje i poliranje

Matični broj: 22149130

PIB: 115377400

Web adresa: www.nanacisto.rs

Kontakt telefon: 066 388 830

Kontakt e-mail: prodaja@nanacisto.rs