Dostava robe
Dostava robe
Naručena roba se dostavlja Bex kurirskom službom. Okvirni rok isporuke je 2 do 3 radna dana.
Porudžbine se šalju narednog radnog dana kod plaćanja pouzećem, ili karticama, odnosno nakon što uplata legne na račun kod plaćanja na račun.
Dostava robe je moguća u Srbiji.
Reklamacije
Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:
- isporučena je roba koja ima oštećenje ili grešku.
- isporučena je roba koja nije naručena.
U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili zamenu za neoštećen i ispravan proizvod. NaNa prihvata reklamaciju na oštećenu ili
pogrešno isporučenu robu o svom trošku, ukoliko se utvrdi da do oštećenja robe nije došlo delovanjem kupca.
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana odustane od ugovora na daljinu bez davanja razloga, i da ostvari povrat sredstava kako za kupljenu robu tako i za dostavu. Kupac je u tom slučaju obavezan da plati dostavu za povrat robe.
Kontrola poručene robe
Molimo Vas da odmah po primanju pošiljke pažljivo proverite da li je ambalaža oštećena i da li pošiljka odgovara narudžbenici iz e-mejla. Ako dođe do bilo kakvog problema, molimo Vas da slike i/ili video snimak dostavite na prodaja@nanacisto.rs.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NaNa je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
